Zásady ochrany osobních údajů

Ve společnosti Medový Svět (se sídlem Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420717663890, e-mail info@medovy-svet.shop, web https://medovy-svet.shop) považujeme ochranu vašich osobních údajů za mimořádně důležitou. Tento dokument vychází z obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR – nařízení (EU) 2016/679) a ze zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a poskytuje vám podrobné informace o tom, jak nakládáme s vašimi údaji.

1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je Medový Svět, IČO (neuvedeno), se sídlem Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia. Kontaktní údaje pro oblasti ochrany údajů: info@medovy-svet.shop nebo telefonicky +420717663890.

2. Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

  • Identifikační údaje (jméno, příjmení, datum narození – pokud je to nutné),

  • Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa),

  • Platební údaje (čísla bankovních účtů, informace o platební kartě – pouze v rozsahu potřebném pro transakci),

  • Údaje o objednávkách a nákupním chování (historie nákupů, preferované produkty),

  • Technické údaje (IP adresa, údaje o zařízení, cookies – dále viz bod 8).

3. Účely zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro následující účely:

  • Vyřízení vašich objednávek (včetně vystavení daňových dokladů a doručení zboží) – právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),

  • Komunikace s vámi ohledně objednávek, reklamací a dotazů – oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),

  • Plnění zákonných povinností (např. vedení účetnictví, daňové zákony) – právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR),

  • Ochrana našich oprávněných zájmů (např. vymáhání pohledávek, prevence podvodů) – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),

  • Marketingové účely (zasílání obchodních sdělení, personalizace nabídky) – pouze na základě vašeho výslovného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat.

4. Doba uchovávání
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů zpracování, nejdéle však:

  • po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu promlčecích lhůt (zpravidla 3 roky od ukončení smlouvy),

  • po dobu vyžadovanou daňovými a účetními předpisy (např. 10 let u účetních dokladů),

  • do odvolání souhlasu u marketingových účelů.
    Po uplynutí těchto lhůt údaje anonymizujeme nebo bezpečně vymažeme.

5. Příjemci údajů
Vaše údaje mohou být předány:

  • dopravcům a přepravním společnostem (např. PPL, Česká pošta) za účelem doručení zboží,

  • platebním institucím a bankám za účelem zpracování plateb,

  • poskytovatelům IT služeb (hosting, e-mailové servery, analytické nástroje),

  • úřadům a orgánům státní správy, pokud nám to ukládá zákon.
    Všichni příjemci jsou vázáni mlčenlivostí a zpracovávají údaje výhradně na základě smluv o zpracování dle čl. 28 GDPR.

6. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte podle GDPR následující práva:

  • Právo na přístup k osobním údajům (získat potvrzení, zda zpracováváme vaše údaje, a kopii těchto údajů),

  • Právo na opravu nepřesných údajů a doplnění chybějících,

  • Právo na výmaz („právo být zapomenut“) – pokud údaje již nepotřebujeme nebo odvoláte souhlas,

  • Právo na omezení zpracování v určitých případech (např. probíhá spor o přesnost),

  • Právo na přenositelnost údajů (získat údaje ve strojově čitelném formátu a předat je jinému správci),

  • Právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu,

  • Právo odvolat souhlas kdykoli (bez vlivu na zákonnost zpracování před odvoláním),

  • Právo podat stížnost u dozorového úřadu – Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
    Pro uplatnění práv nás kontaktujte na info@medovy-svet.shop nebo +420717663890.

7. Zabezpečení údajů
Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným přístupem (šifrování, přístupová práva, firewally, pravidelné bezpečnostní audity). Veškerá komunikace probíhá přes zabezpečený protokol HTTPS.

8. Cookies a analytické nástroje
Používáme cookies pro zlepšení funkčnosti webu, personalizaci obsahu a analýzu návštěvnosti. Dle zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích a GDPR ukládáme nezbytné cookies vždy, ostatní pouze na základě vašeho souhlasu. Můžete spravovat nastavení cookies v záhlaví našeho webu. Podrobnosti naleznete v našem Cookie prohlášení na https://medovy-svet.shop/cookies.

9. Profilování a automatizované rozhodování
Neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky. Profilování používáme pouze pro analytické a marketingové účely s vaším souhlasem.

10. Shoda s Google Ads a legislativou
Tato politika plně vyhovuje požadavkům Google Ads na transparentnost a ochranu soukromí, zejména pokud jde o informování uživatelů o sběru dat, využití cookies a možnostech odhlášení. Současně splňuje veškeré požadavky GDPR a českého práva.

11. Změny zásad
Tuto politiku průběžně aktualizujeme. Jakékoli změny zveřejníme na našem webu s uvedením data účinnosti. Doporučujeme ji pravidelně kontrolovat.