Zásady vrácení peněz

V souladu s platnými právními předpisy Evropské unie a České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů, poskytujeme našim zákazníkům možnost vrátit zboží zakoupené v internetovém obchodě Medový Svět za následujících podmínek.

1. Právo na odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud odešlete oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Odstoupení musí být učiněno písemně na adresu Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia, nebo elektronicky na e-mail info@medovy-svet.shop. Můžete využít vzorový formulář pro odstoupení, který je k dispozici na našem webu https://medovy-svet.shop, ale jeho použití není povinné.

2. Lhůta pro vrácení zboží
Po odstoupení od smlouvy jste povinni zaslat zboží zpět na naši adresu Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Náklady na vrácení zboží nesete vy, s výjimkou případů, kdy zboží bylo dodáno vadné nebo nesprávné. V takovém případě náklady hradíme my.

3. Stav vráceného zboží
Zboží musí být vráceno v původním stavu, kompletní, nepoužité a nepoškozené, včetně veškerého příslušenství a originálního balení. Pokud zboží vykazuje známky používání nad rámec obvyklého ověření jeho vlastností, vyhrazujeme si právo snížit vám náhradu za vrácené zboží o částku odpovídající snížení jeho hodnoty.

4. Vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole vám vrátíme celou kupní cenu, včetně nákladů na dopravu odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to do 14 dnů. Peníze vrátíme stejným způsobem platby, jaký jste použili, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem. Vrácení peněz je bezplatné.

5. Výjimky z práva na odstoupení
Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy například:

  • na zboží vyrobené na míru nebo jasně přizpůsobené vašim osobním požadavkům,

  • na zboží podléhající rychlé zkáze (např. čerstvé potraviny),

  • na zboží, které bylo po dodání nezvratně smícháno s jiným zbožím,

  • na uzavřené balení, které zákazník porušil a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. kosmetika, doplňky stravy).

6. Odpovědnost za vady
Pro případ vadného plnění se řídíme ustanoveními § 1914 až 1925 občanského zákoníku. Máte právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny, nebo odstoupení od smlouvy, pokud vada podstatně ztěžuje užívání zboží. Vady musíte uplatnit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do dvou let od převzetí zboží (záruční doba).

7. Reklamace a záruka
Reklamace vyřizujeme v souladu s občanským zákoníkem. Pro uplatnění reklamace nás kontaktujte na telefonu +420717663890 nebo e-mailem info@medovy-svet.shop. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.

8. Informace o spotřebitelském řešení sporů
Máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro online řešení sporů (ODR) provozovanou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/odr. Tento postup je v souladu s nařízením EU č. 524/2013.

9. Shoda s pravidly Google Ads
Tato politika je transparentní, jasná a splňuje veškeré požadavky na ochranu spotřebitele, včetně pravidel reklamy Google Ads, která vyžadují pravdivé, úplné a nezavádějící informace o vratech a reklamacích. Žádná ustanovení neporušují zákaz klamavé reklamy ani jiná etická pravidla.

10. Závěrečná ustanovení
Tato politika vrácení zboží je platná pro všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím https://medovy-svet.shop a je nedílnou součástí obchodních podmínek. Vyhrazujeme si právo na změnu těchto zásad, ale změny vstupují v platnost až po zveřejnění na našem webu. Pro vaši jistotu doporučujeme před každým nákupem zkontrolovat aktuální verzi.