Podmínky služby

Tyto Podmínky služby (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi námi, provozovatelem internetového obchodu Medový Svět se sídlem Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420717663890, e-mail info@medovy-svet.shop, web https://medovy-svet.shop, a vámi jako uživatelem nebo kupujícím na našem webu. Podmínky jsou zpracovány v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.), směrnicí 2000/31/ES o elektronickém obchodu a nařízením EU 2018/302 o zamezení neoprávněného geoblokování.

1. Vymezení pojmů

  • Medový Svět – provozovatel internetového obchodu, prodávající.

  • Uživatel – každá osoba, která navštíví web https://medovy-svet.shop.

  • Kupující – spotřebitel nebo podnikatel, který uzavře smlouvu o koupi zboží.

  • Smlouva – kupní smlouva uzavřená prostřednictvím objednávky na webu.

2. Informace o zboží a cenách
Veškeré informace o zboží (popis, fotografie, parametry, ceny) jsou orientační a mohou se měnit. Ceny jsou uváděny včetně DPH a všech daní. Vyhrazujeme si právo na tiskové chyby, a pokud se taková chyba vyskytne, nejsme povinni dodat zboží za chybnou cenu – budeme vás informovat a nabídneme řešení.

3. Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky na váš e-mail. Objednávku provedete vyplněním objednávkového formuláře na webu. Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje. Návrh na uzavření smlouvy (objednávka) je z vaší strany závazný po dobu 7 dnů, dokud neobdržíte naše potvrzení.

4. Platební podmínky
Akceptujeme následující platební metody:

  • Platba převodem na náš bankovní účet (platba předem),

  • Platba kartou online (zabezpečená brána),

  • Dobírka (platba při převzetí – pouze pro Českou republiku).
    Platba je považována za provedenou okamžikem připsání částky na náš účet (u převodu) nebo autorizace transakce (u karty). V případě nezaplacení do 14 dnů od potvrzení objednávky si vyhrazujeme právo objednávku zrušit.

5. Doručení a převzetí zboží
Zboží dodáváme prostřednictvím smluvních přepravců na vámi uvedenou adresu. Dodací lhůta je uvedena u každé objednávky a pohybuje se obvykle od 2 do 7 pracovních dnů. Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu; v případě poškození převzetí odmítněte nebo sepíšte zápis s přepravcem. Podrobnosti o doručení naleznete v samostatné Politice doručení.

6. Odstoupení od smlouvy
Podrobnosti o odstoupení jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení. Ve zkratce – máte 14 dnů na bezdůvodné odstoupení, platí výjimky. Pro odstoupení použijte kontaktní údaje výše.

7. Odpovědnost za vady a reklamace
Odpovídáme za vady, které zboží má při převzetí nebo se projeví v záruční době (2 roky). Můžete uplatnit práva z vadného plnění (oprava, výměna, sleva, odstoupení). Reklamace vyřizujeme dle platných právních předpisů; kontaktujte nás na +420717663890 nebo info@medovy-svet.shop.

8. Ochrana duševního vlastnictví
Veškerý obsah webu (texty, obrázky, loga, videa) je chráněn autorskými právy a ochrannými známkami. Bez našeho písemného souhlasu nesmíte obsah kopírovat, šířit ani jinak používat pro komerční účely.

9. Zákaz zneužívání webu
Uživatel se zavazuje nevyužívat náš web k nezákonným činnostem, nezasahovat do jeho fungování, nešířit škodlivý kód ani neobtěžovat jiné uživatele. Porušení může vést k zablokování přístupu a právním krokům.

10. Vyloučení odpovědnosti za škodu
Neodpovídáme za škody vzniklé v důsledku vyšší moci, výpadků internetu, chyb přepravce nebo okolností, které jsme nemohli ovlivnit. Naše odpovědnost je omezena na cenu zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

11. Odkazy na třetí strany
Náš web může obsahovat odkazy na weby třetích stran. Nemáme kontrolu nad jejich obsahem a neneseme za ně odpovědnost. Jejich používání je na vaše vlastní riziko.

12. Změny podmínek
Tyto Podmínky můžeme jednostranně měnit. Změny zveřejníme na webu a nabývají účinnosti dnem zveřejnění. Pro již uzavřené smlouvy platí verze podmínek platná v okamžiku objednávky.

13. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Veškeré spory se snažíme řešit smírnou cestou; pokud to není možné, jsou příslušné soudy České republiky. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů, např. prostřednictvím České obchodní inspekce nebo evropské platformy ODR (https://ec.europa.eu/odr), v souladu s nařízením EU č. 524/2013.

14. Kontakt
Pro veškeré dotazy, reklamace nebo podněty nás kontaktujte na adrese Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefonu +420717663890 nebo e-mailu info@medovy-svet.shop. Vaše podněty vyřídíme co nejdříve.

15. Shoda s Google Ads
Tyto Podmínky jsou v souladu s pravidly Google Ads, zejména pokud jde o transparentnost, přesnost informací a dodržování spotřebitelských práv. Neobsahují zavádějící tvrzení a splňují etické standardy online reklamy.